正文

编者按“伟大出自平凡，英雄来自人民。”5月1日，以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人③：辽宁鑫睿物业服务有限公司鞍山海诺首府项目经理宫磊。

自2015年开始从事物业行业，宫磊任职的第一个岗位是秩序维护，当时的他只有26岁，最初从事物业工作的想法特别简单，仅仅是暂时性解决一下吃住问题，但随着工作的陆续开展，他发现物业服务也有独特内涵深蕴的文化。在听到看到众多物业行业高层管理人员都是一步步从基层做起的事迹后，宫磊更加坚定了要脚踏实地做下去的信念。

他深刻记得2020年时看到中央电视台的一则报道，习近平总书记因为郑州圆方物业集团在新冠疫情期间做出的突出贡献，回信给他们时的一句话“伟大出自平凡，英雄来自人民”，这句话深深地烙印在他心中，这不就是每一位朴朴实实的物业从业者的缩影么？这样一句激励的话语在他的心中埋下了一颗种子，在他的从业时间里也在一直推动着他，启发着他，深刻践行着心向阳光，心系业主的敬业精神。

雨季将至，为保证雨季来临前避水排水等设施的功能使用，在海诺首府项目的楼宇巡查中发现园区的28号楼顶出现了一处板岩离体的情况，根据天气预报显示隔天鞍山区域将会有大范围降水，为保证业主屋内不发生漏水情况，宫磊带领团队针对此类问题迅速制定维修方案，因其施工作业处没有有效的隔离措施且施工位置角度极难着手，传统的高温加热板岩的维修办法已经无法快速解决问题，经过讨论后他决定临时采取丁基防水胶带粘贴的方式做出紧急应对，同时他详细安排了园区所有工作人员为了应对此次大范围强降雨有序开展防汛工作，考虑到需要维修的位置具有一定难度及危险性，宫磊积极发扬敢为人先的工作精神，在采取一些必要的安全作业措施后，他独自面对陡峭的维修作业位置，面对炙热的高温酷暑还要保证每一处维修位置能够满足防水功能的使用，一个一个点位的进行了细致耐心的处理，确保已经没有任何缝隙，确定其他员工已经安全撤离屋面后，才匆忙离开，继续奔赴下一个现场……

2023年6月14日一场暴雨过后，如往常一样海诺首府物业的每一位工作人员都在有序处理雨后所带来的各项问题，保洁员们在擦拭泥污印迹，秩序员们在检查园区的积水情况，物业管家们排查空置房是否漏水等。与此同时家住园区36号的一户业主在听到户外墙体一声清脆的断裂声后发现其室外的雨排管出现了下沉情况，雨水从裂缝处喷涌而出，因为开着窗户并且裂缝处又紧邻窗户，顷刻间雨水喷涌而出至室内，业主第一时间拨打了物业服务中心的前台电话，接到电话后客服人员迅速上报，因为各业务口都在处理、巡查暴雨后园区的各类问题，为了保证业主报修的时效性，项目经理宫磊迅速抽调人手赶赴业主家中对现场情况进行排查，并在现场迅速制定维修方案，因其需要维修的位置处在三楼，作业难度高同时具有一定的危险性，这时的他毫不犹豫、垂先示范，对作业空间做出判断并采取必要的安全措施后，脚踩着两侧窗户，对雨排裂缝处进行拼接、固定、缝隙封堵等一系列维修措施，两腿分开高空站立近40分钟后终于将问题彻底解决，下来后业主被宫磊的付出精神深深的感动并表达了谢意，面对业主的致谢他的回馈的只是一句质朴的:这都是我们应该做的，并安排保洁人员对业主室内积水情况进行处理，回到物业服务中心后他迅速召集各部门管理人员针对此类问题做出总结，面对此类紧急问题要做出有效排查和快速响应。

就是这样身先士卒的精神带动了团队每一位成员，大家都把为业主提供贴心服务视为使命并不断践行，服务得到了业主的一致好评。作为90后的他常常提到习近平总书记的一句话，“以梦为马，不负韶华，我将无我，不负人民”。他以此做为人生信条，愿用自己的青春与他热爱的物业行业共同成长共同进步，一起描绘物业行业美好的明天。