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今年以来，沈阳市委、市政府高度重视供热工作，市委、市政府主要领导、主管领导多次调研和部署供热“冬病夏治”工作，要求认真落实“十个确保”的工作目标，提升供热质量，降低供热诉求。10月28日，市政府召开全市提高供暖服务质量和加强应急保障工作会议，对做好本采暖期的供热工作进行再动员再部署。

按照市政府的要求，供热系统提前开展试运行，10月20日至24日供热系统进行冷态试运行，10月25日至31日供热系统进行热态试运行，并根据环保部门安排，燃煤热源分三个批次“依次点火，错峰启炉”。全市供热系统于10月31日中午达到正式供热状态，提前开启供热模式。

今年，全市供热“三修”总投资约10亿元，同比增加0.1亿元，共维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台，维修环保设备812台。通过大修锅炉、改造管网、更换设备等措施对存在问题的15处重点区域进行集中整改。全市完成814个小区的楼道内供热设施整治工作，涉及12246栋楼。改造供热旧管网145公里。市房产局对供热单位的储煤情况实行每日调度，对储煤率低的供热单位进行跟踪督办。全市燃煤供热单位计划储煤700万吨，目前全市已储煤504.25万吨，储煤率为72%，提前完成了开栓前储煤率达到60%的既定目标。

开展“访民问暖”活动，组织各区、相关供热单位走访用户170万户，帮助用户改造立杠、清洗供热设施、更换进户阀门、增加供热设施等。开展“万家灯火 温暖有我”、“我是雷锋”志愿服务活动，推动供热单位“转观念、提标准、降诉求、强保障”，组织发放便民服务卡173万张，畅通供热报修、诉求渠道，现场解答用户提出的问题。同时，加强供热客服人员培训，进一步提高服务水平。

今年，全市组建市、区两级应急队伍25支，应急人员427人，储备电焊机等大型应急抢修设备439台，多次开展供热应急演练，进一步规范供热管网抢修操作流程。供热期间，各应急队伍24小时待命，遇到各类突发故障在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，确保供热安全平稳运行。

市房产局继续运用智慧供热监管平台，对各供热单位热源厂、换热站供（回）水温度和部分用户室温进行实时采集、监测及智能分析，形成统一指挥、运转高效的监控、预警和指挥调度系统，根据供热单位运行参数等情况，随时指挥调度供热单位工作。同时，进一步完善了冬季供热监管的运行调度、督查督办、故障处理、诉求办理、舆情处置和约谈提醒“六个机制”，监督供热单位加强运行管理，提高供热质量，确保运行参数和用户室温达标。