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开栓以来，沈阳全市供热运行总体平稳，共发生各类故障274起，同比下降31.3%；沈阳市受理省12345平台供热诉求11850件，同比下降36.8%。市房产局坚持把提高供热质量作为“提品质、送温暖、暖民心”专项行动的重要举措，紧紧围绕落实“十个确保”工作目标，多措并举，确保居民温暖过冬。各区主要领导亲自抓供热工作，跟踪协调解决供热问题，确保区域供热稳定。

市、区供热管理部门和供热单位重点采取了以下工作措施：一是市房产局继续在全市供热行业开展“提品质、送温暖、暖民心”专项行动，市房产局全体机关干部成立专项督导检查工作专班，对供热质量、设施设备、运行参数和储煤进行现场督导；二是加强供热监管和调度，市房产局根据气象部门预报，每日发布二次网回水温度指导标准，市、区供热管理部门通过沈阳智慧供热监管平台对全市供热运行情况进行24小时实时监控，指导供热单位加强运行管理，对存在问题的供热单位进行点对点跟踪督查，及时解决问题，确保居民室温达到18度以上；三是各供热单位能够按照《沈阳市房产局关于做好严寒期和“两节两会”期间供热工作的通知》要求，对供热锅炉、辅机设备及管网等设备设施进行全面排查，全力做好煤炭保障、服务、运行和安全生产等工作，保证热源热量供给充足，设备设施安全稳定运行。

从全市供热诉求情况看，绝大多数供热单位能够按照工作要求加强供热运行组织、调度和服务工作，如：沈阳国新环保新能源有限公司、沈阳市于洪焱丞供暖有限公司和沈阳市环北供暖有限公司等供热单位运行稳定，供热质量高。沈阳市巨能热力供暖有限公司、沈阳国润低碳热力有限公司、沈阳沈西热电有限公司、国能辽宁热力有限公司和沈阳东源供热有限责任公司居民诉求较多。

当前，室外温度仍持续偏低，为切实做好下一步供热工作，市房产局要求各区要进一步压实区域管理责任，继续积极开展“提品质、送温暖、暖民心”专项行动，切实把“十个确保”工作要求落细落实落到位，对辖区内供热单位的供热运行、供热诉求办理、煤炭储备和安全保障措施落实情况进行全面督导检查，确保供热质量达标；各供热单位要进一步提高供热质量和服务水平，保持较高供热参数，保障优质供热煤炭储备充足，强化供热应急保障，加大热源、管网巡查力度，增加设备设施检查频次，坚决防止安全事故的发生。同时，及时、高效的处理居民供热诉求，切实安排好值班值宿、信访接待等工作，公开电话要保证24小时畅通，及时处理居民反映的供热问题。

市房产局将进一步加强供热工作的监督检查和考核，对供热运行不稳定、居民诉求集中的供热单位，将给予约谈、通报批评等惩戒。