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编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”5月1日，以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人㉔：沈阳丰华物业综合部长冯涛。

在2019年11月加入沈阳丰华物业御景庭小区物业服务团队时，冯涛主要从事秩序维护员一职，在刚接触这个职位时感到有些不适应，面对业主的不理解和外来人员的滋事，不能反驳，还要尽自己能力安抚业主的情绪，调解矛盾，争取理解与支持。但他认为这正是提升自己的机会，更加坚定了继续坚持下去的信念。

在工作中他积极乐观，真诚主动，对待物业服务工作，永远充满热情，他认为不论怎样的困难，都能用真诚的态度去解决，得到了公司领导的认可，工作几年时间，通过自己不断的努力，从一名秩序维护员升为综合部长，连续三年被评为公司的“优秀员工”。并且把“全心全意为业主服务”的宗旨体现在每个细节中，综合部长普通的不能再普通的职位，在御景庭这个园区，冯涛写下了不平凡。

在2022年6月份，由于垃圾清运工生病在家，综合部长冯涛担起了这个重任，以身作则，带领员工及时清运生活垃圾，保证了园区的清洁，避免了业主投诉。

在为业主服务过程中，让人印象最深刻就是他脸上一直面带微笑，待人真诚，所以在业主中人缘较好。园区六号楼四单元一楼的业主，是位盲人，生活上有很多不便，冯涛就主动经常帮助这位业主做些力所能及的事情，每年都会给业主家的后花园清理杂草。

园区还有一位业主行动不方便，冯涛就经常帮业主采买日常生活用品，每当有困难时，冯涛都积极主动去帮忙，一来二往，和业主的关系更亲近了，业主送来了锦旗表示感谢。

2020年6月2日，物业接到十号楼二单元十楼业主的求助电话，家里油锅着火，接到消息后冯涛拿起灭火器奔赴现场，进行扑救，赶到现场时已黑烟滚滚，情况危急，但冯涛并没因此退缩，他先把业主和小孩带离现场，后对起火位置扑救，及时扑灭了火苗，避免了业主财产损失。事后得到了消防队和业主的一致好评，业主还送来了锦旗表示感谢，为公司和项目部赢得了荣誉。

在过去的几年，疫情来临时冯涛冲在第一线，为大家守护家园的平安，每天坚持着各项防疫工作，小区公共区域消毒，加强园区业主进出管控，严禁外来车辆进入，帮助居家隔离的业主采买、运送物资，与社区紧密联系，确保小区的正常运转。

为和皇家园的业主送去物资

2022年9月份，冯涛成为党员积极分子，他更加珍惜这个光荣的称号，努力学习党建知识，参加各种公益活动，为群众更好的服务。为党的事业尽自己微薄之力，与他热爱的物业行业共同进步。

尽管冯涛工作平凡，但他始终相信，只有坚持努力不懈的奋斗，平凡的岗位必能结出非凡的成果，为丰华物业美好的明天贡献自己的力量。