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问题一：今年供热单位储煤情况如何？是否能够保障今冬供热需求？

答：市委、市政府非常重视储煤工作，我局一直把储煤工作作为一项重要任务来抓。今冬采暖期，全市计划储煤约700万吨，各供热企业克服煤价上涨、资金紧张等困难，通过银行贷款等多种渠道筹集资金，提前储备冬季供热煤炭。截至目前，已储煤358万吨，储煤率达到53%，较去年同期提高16个百分点，这是非常不容易的。预计开栓前储煤率可达到60%以上，能够满足供热需求。

问题二： 2023-2024采暖期即将来临，用户关心办理暂停供热，需要哪些手续？是否需要缴纳费用？

答：1.根据《辽宁省供热条例》第二十三条“既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施维修期已满的用户，要求暂停供热的，应在供热期开始二十日前告知供热单位”。

2.暂停供热所需证件：《房屋所有权证》或《不动产权证书》（或购房合同、入住通知书）、房主身份证。

3.用热户已经办理暂停供热手续，未提出恢复供热申请的应视为继续申请暂停供热，不需要重复办理暂停供热手续。

4.办理暂停供热服务，不收取供热设施运行基础费。

以下为沈阳市城市公用事业发展中心党委书记黄殿忠在“沈阳市2023-2024年度采暖期供热准备工作”新闻发布会上的发言

沈阳市委、市政府高度重视，市委、市政府主要领导亲自部署“冬病夏治”工作，市政府主管领导跟踪调度“冬病夏治”工作进展情况，协调解决重点问题。我局不断加大调度和检查力度，每周对各地区工作进展情况进行一次排名，对进展缓慢的重点工作任务进行专项调度、跟踪督办，全力做好供热保供准备工作。市直相关部门大力支持供热工作，各区、县（市）政府认真履行属地主体责任，经过各方面的共同努力，目前全市冬季供热各项准备工作进入收尾阶段。

一是供热设备设施维修改造工作基本结束。全市供热“三修”总投资约10亿元，同比增加0.1亿元，共完成维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台，维修环保设备812台，完成改造供热旧管网145公里。同时，组织对上一采暖期存在问题的15处重点区域进行了集中整改，通过大修锅炉、改造管网、更换设备等措施全面整改了存在的问题。目前，供热单位正在进行试水、打压，排查管网隐患，发现问题，立即解决。

二是冬季供热用煤提前储备。今冬采暖期，全市各供热单位计划储煤约700万吨。截至目前，已储煤358万吨，储煤率53%，较去年同期提高16个百分点。预计开栓前储煤率可达到60%以上，能够满足供热需求。

三是收费工作全面展开。今冬采暖期，全市采暖费收费总额约110亿元，目前已收费16.5亿元，收费率为15%。为进一步规范收费工作，我局多次召开会议，要求供热单位加强收费服务大厅管理，合理安排引导人员现场解答收费政策、维护收费秩序，积极主动为老人、残疾人等特殊群体设立绿色通道。用户缴费比较集中时，供热单位要适当增加收费窗口，延长收费时间，避免用户排队长、交费难。同时，要开通银行网点、支付宝、微信、热付通等多种缴费渠道，并加强缴费业务的宣传，不断为用户缴费创造便利条件。

四是开展“万家灯火 温暖有我”活动。按照市委、市政府的要求，我局印发了《沈阳市供热行业开展“万家灯火 温暖有我”活动实施方案》，明确了今冬采暖期供热工作的总体要求、工作任务、时间安排和保障措施。为深入开展此项活动，我局进一步完善了供热故障处理、供热诉求办理、约谈等工作机制，确保冬季供热期间及时发现和处置供热问题，确保群众温暖过冬。

五是强化供热应急保障。今年，全市组建供热应急队伍25支、储备电焊机等大型应急抢修设备290台、备用移动锅炉6台。近期，我局将组织开展供热应急演练活动，进一步提高供热应急处置能力。冬季供热期间，各应急队伍将24小时待命，遇到各类突发事故在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，确保供热安全平稳运行。

六是部署开展试运行工作。我局要求全市各供热单位提前做好冷态、热态试运行工作，供热系统10月20日至24日进行冷态试运行，10月25日至31日进行热态试运行，确保11月1日达到正式供热标准。同时，按照往年惯例，各燃煤热源厂将根据环保部门的要求，实行燃煤热源依次点火、错峰启炉，避免集中启炉影响大气环境质量。

今冬供热即将开始，全市供热战线广大干部职工将以饱满的热情、务实的作风，全力做好今冬供热工作，努力向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷。