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本期“和院有品”栏目，我们将走进品质进阶优秀项目——沈阳保利紫荆公馆，看他们是如何从细微之处着手，以微升级提高业主生活体验，以微创新助力品质进阶，为业主打造“心仪港湾”。

自全国品质进阶行动启动以来，保利紫荆公馆在“三心三线”关键服务场景的基础上，洞察业主真实需求，强化车行动线、人行动线、休闲动线等高频场景的品质落位，将服务的每一个环节做精、做细，以高品质服务提升和院家人们的居住幸福感。

小区北区南门是业主步行的首选路线，亦是通往地下车库的唯一入口，人车混行存在一定的安全隐患。此外，由于车流量较大，导致车库入口与小区主路衔接处地砖破损，影响园区环境美观，更影响业主的出行和感官体验。

为解决这一困扰，保利物业工程人员通过在车行出入口的地砖与沥青相接处覆盖减速带，小小举措不仅可以减轻地砖破损现象，更有效减缓车行速度，让业主出行更加安全。

◎ 园区覆盖减速带 ◎

人行动线对于业主们而言，既是出行线，也是风景线。保利紫荆公馆坚持业主所需、所想，通过品质微升级，逐步提升业主的出行体验。

变废为宝，园区再添新景

保利紫荆公馆原有绿化设计多为草坪搭配乔木，业主的视觉体验较为单一。从美学角度出发，物业人员想到了树坑美化的方式增添园林美感。但考虑到树坑下方背阴，草木不易成活，和院园丁师傅们利用“变废为宝”理念，将树桩加工改造成树木围栏，并在围栏内补植玉簪，为园区绿化再添新景。

一事一物皆品质，为进一步提升业主的视觉体验，保利紫荆公馆在单元大堂内增设保洁工具摆放柜，既方便保洁工作的快速取放，又增强了空间的美观感。

◎ 增设保洁摆放柜 ◎

园区增设摄像头，让高空抛物无处可藏

高空抛物已然是违法行为，更威胁到业主的人身安全。物业人员从细节着手，通过在园区增设高空抛物摄像头，对高空抛物的行为起到警示作用，为业主解决生活困扰，更让此违法行为“有证可循”。同时，和院管家每周在业主群里进行文明宣传，倡导共建文明和谐的和院社区。

◎ 增设摄像头 ◎

今年，保利紫荆公馆园区内新增一处羽毛球场，业主们表示，园区里又多了一个运动和交友的好去处。而在去年，这里还是一处空地。有热心业主向物业人员反映，场地的面积和空间其实很适合改造成羽毛球场。保利物业认真聆听业主的声音，并以居者心态升级社区生活体验，贴心地在羽毛球场旁边摆放休闲座椅和垃圾桶，同时满足业主运动和休闲的需求。

微创新，善精益。如何更好地匹配保利紫荆公馆不同业主对于服务品质的需求，是物业人员一直探索的方向。坚持抓关键人、做关键事，保利物业总结出部门联动解决问题的“1+5”保障机制，以“三心三线”为基础，全员皆品控。在服务工作中，部门之间有效联动、建立团队默契度、凝聚力，关注各环节与信息交圈，真正推动品质建设的“飞轮转动”。

在不断探索与洞察品质进阶的道路上，保利紫荆公馆勤于思考、敢于创新，开启一系列微创新举措，为品质提升、精益管理筑牢基石。