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  乐居买房讯  10月27日上午，沈阳市2021-2022年度供热准备工作新闻发布会举行。据悉，经过各方面的共同努力，目前冬季供热各项准备工作已经基本就绪。全市供热“三修”工作总投资7.7亿元，同比增加9000万元，共完成大修锅炉228台，大修鼓风机、引风机等辅机设备1778台，维修庭院管网380公里，维修楼栋3496栋，更换阀门9.65万个，整改重点区域10处；改造供热旧管网76公里；淘汰和改造民用燃煤小锅炉34台，联网面积470万平方米。

  为切实做好今冬供热保障工作，发布会上，沈阳市城市公用事业发展中心党委书记黄殿忠还对重点落实措施进行发布。

  一、加大供热储煤工作力度。市、区政府高度关注、跟踪检查供热单位的储煤工作。市房产局供热保障工作专班对供热单位的储煤工作实行日统计、日调度、周通报，对储煤率低的供热单位进行跟踪督办；配合市发改委赴天津、山西等地帮助供热单位协调煤源。本采暖期，全市计划储煤746.9万吨，签约率100%，已储煤442.1万吨，储煤率59.2%，开栓前储煤率可达到60%以上。

  二、提前开展试运行。10月20日开始，全市供热系统陆续进行了冷态试运行，10月26日开始进入热态试运行阶段，供热系统逐渐升温，11月1日零时达到正式供热标准。各供热单位正在通过试运行对供热设备设施进行调试、对存在的运行不充分及跑冒滴漏等问题进行再排查、再处理，确保供热系统平稳开栓、安全运行。

  同时，我局与环保部门共同制定了燃煤热源错峰开栓工作方案，根据气象、环保专家组的意见，全市112座燃煤热源分三个梯队进行“依次点炉  错峰开栓”，避免集中启炉对空气质量的影响。

  三、加强供热收费管理。市房产局印发了《关于进一步加强2021-2022年采暖期收费管理工作的通知》，对供热单位依法依规收费、强化服务意识、拓宽缴费渠道、开展供热政策宣传、简化收费程序等方面提出明确要求。同时，为帮助供热企业缓解资金压力，市房产局、市直工委等三部门倡议广大市民充分理解供热单位面临的困难，设身处地为冬季供热质量着想，尽己所能，提前缴费，为供热单位储备煤炭和设备运行提供资金支持。本采暖期，全市应收采暖费91亿元，目前已收费49.7亿元，收费率54.6%。

  四、完善服务措施。市房产局组织各区、供热单位进一步加强客服中心建设，完善诉求办理工作流程，集中发放便民服务卡，对维修、受诉等人员进行了岗位培训，各区、县（市）供热管理部门和供热单位的公开电话可随时受理用户的供热诉求。同时，市房产局组织在供热行业开展了热源厂（换热站）达标行动，通过“四确保、四规范、三完善、三落实、三整治”，推动供热单位进一步加强热源厂（换热站）精细化管理，为用户提供更好的服务。

  五、完善供热运行监管措施。市房产局进一步完善了供热智慧监管平台，该平台集供热运行数据监测、分析、预警和指挥、调度等功能于一体，可以对所有热源厂、换热站供（回）水温度、压力等运行情况和部分用户室温在线监测，市、区供热管理部门可以根据监测数据随时指挥调度供热工作。同时，市房产局制定了《关于做好2021-2022年度采暖期供热管理部门考核工作的通知》和《关于做好2021-2022年度采暖期供热单位考核工作的通知》，将从基础管理、供热准备、运行管理、安全管理、服务管理五个方面对各区、县（市）供热管理部门进行考核，从基础设施、供热质量、供热服务、安全生产、智能管理五个要点对供热单位进行监管，确保供热质量达标。

  六、强化供热应急保障。市房产局进一步完善了《沈阳市冬季供热应急预案》，并组织各区、县（市）完善了区级冬季供热应急预案和应急接管预案。全市组建供热应急队伍26支、储备电焊机等大型应急抢修设备221台、备用移动锅炉6台。供热期间各应急队伍将24小时待命，遇到各类突发事故在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作。

  今冬供热即将开始，全市供热战线广大干部职工将以饱满的热情、务实的作风，全力做好今冬供热工作，努力向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷。

  2021年供热新闻发布会现场热点问题解答

  问题一：今年煤炭价格上涨幅度较大，市民普遍担心今年供暖单位所需煤炭能否储备到位？

  答：关于储煤工作，正像这位记者所说的那样，今年的供暖工作遇到了前所未有的困难，主要体现在：一是储煤难，煤炭价格高、供应十分紧张，可以说是“价高、量少”，供暖单位储煤难度非常大。另外，受运力影响，煤炭进场速度也比较慢。二是运行难，供热单位普遍反映，今年的煤炭价格是去年同期的3倍以上，仅燃料成本一项已经超过现行采暖费价格。另外，今年钢材价格也是大幅上涨，所以说，今冬采暖期，各供热单位将普遍亏损运行。

  虽然有这些困难，但是我们有决心、也有信心做好今冬明春的供暖工作，我们的信心来自于供热单位扎实的准备工作。目前，全市“三修”工作已经全面完成，总投资7.7亿元，比去年同期增加了9000万元，供热设备设施进行了全面维修改造。截至目前，我市供热单位的储煤率已经接近60%，往年我们提出的目标是“开栓前60%、元旦前80%、春节前100%”，今年我们提出的目标是“开栓前60%、11月底前力争100%”。在当前煤炭短缺的情况下，储煤率达到60%是非常不容易的，这也与沈阳市委、市政府对储煤工作动手早、动作快密不可分。下一步，我们将继续组织供热单位做好后续的储煤和运行管理工作，确保群众温暖过冬。

  问题二：目前，全市正在进行供热试运行工作，居民在此期间应该注意哪些事项？供热期间，用户如何反映供热问题？

  答：供热试运行的主要目的是为了检验供热管网、设备的运行状况，为正式供热运行提前做好准备，居民应该注意一留、二查、三试、四密、五备：

  第一是留电话，注意留存供热单位热源厂、换热站的维修电话，一旦发现暖气漏水等情况，第一时间联系报修；

  第二是查渗漏，检查自家的供热设施是否有渗漏的情况；试运行开始后，一定要及时打开放气阀，将管道内的空气放掉，暖气不热最常见的原因就是气塞，室内管道和散热器中存有空气；

  第三是试阀门，检查一下室内供热系统的阀门开关是否灵活，一旦出现紧急情况，可以先关闭阀门；

  第四是密封严，检查一下自家门、窗户的密封情况，有必要的，可以重新更换一下窗户的密封胶条，提高保温性能；

  第五是备好温度计，建议用户准备一个温度计，随时观察一下室温情况，出现室温不达标的情况，随时向供热单位反映情况。

  用户遇到供热问题，可直接拨打房屋所属供热单位或者热源厂（换热站）的公开电话；

  如果问题没有得到解决或对供热单位的处理结果不满意，可拨打所在区供热管理部门的公开电话或者市民服务热线12345-1-4进行投诉，区供热管理部门和热线管理部门都会随时进行跟踪督办，确保用户反映的问题得到有效解决。